SharePoint au Quotidien

Dépannage de problèmes liés à l'installation du composant serveur :

Cette note d'informations techniques concerne les problèmes et les solutions éventuelles liés à l'installation de SharePoint Portal Server sur un ordinateur serveur.

Collecte d'informations des journaux d'installation du composant serveur

Vous pouvez examiner les journaux suivants pour plus d'informations sur l'installation du composant serveur :

• Fichier Errorlog.txt .   Ce fichier est situé dans \Program Files\Microsoft Integration\SharePoint Portal Server\Logs si l'installation est réussie. Si l'installation a échoué, le fichier est situé dans le répertoire %temp%. L'erreur “VAIFY Failed” vous indique que la portion du programme d'installation qui configure les paramètres par défaut de SharePoint Portal Server dans Microsoft Web Storage System a échoué.

  Le programme d'installation peut également détecter une erreur récupérable provenant d'un problème de tri. Les erreurs consignées dans le journal peuvent être l'une des suivantes :

  “[Date, Time] Dependency Manager: [2] Ordering problem: Microsoft SharePoint Portal Server Microsoft Search.”

  Le problème peut provenir de Microsoft Search (MSSearch), SharePoint Portal Server, Microsoft Exchange Server, ou d'une combinaison de ces programmes. Il s'agit simplement d'un message du programme d'installation vous informant que l'ordre d'installation des éléments est différent de celui attendu par SharePoint Portal Server . 

  Il s'agit d'un message d'erreur bénin qui peut être ignoré.

   

• Fichier Eventlog.txt.   Ce fichier est situé dans \Program Files\Microsoft Integration\SharePoint Portal Server\Logs si l'installation est réussie. Si l'installation a échoué, le fichier est situé dans le répertoire %temp%. Ce fichier comprend la liste détaillée des actions effectuées au cours du processus d'installation. Les lignes contenant des erreurs sont copiées dans le fichier Errorlog.txt.
  
   

• Fichier Setup.log.   Ce fichier est situé dans \Program Files\Microsoft Integration\SharePoint Portal Server\Logs.
  
   

• Fichier SPSClient.Log.   Ce fichier est situé dans \Program Files\Microsoft Integration\SharePoint Portal Server\Logs si l'installation serveur est réussie.

• Fichier Exchange Server Setup Progress.log.   Ce fichier est situé dans la racine du lecteur de votre système d'exploitation. L'installation de SharePoint Portal Server sur Exchange 2000 Server peut générer plusieurs instances de ce fichier. Ce journal vous indique si Web Storage System est installé correctement. Il peut vous aider à détecter certains problèmes présentés ci-après :

  • Un nom de serveur contenant un caractère non autorisé.
    
     

  • Internet Information Services (IIS) 5.0 n'est pas installé. Par conséquent, Web Storage System ne peut pas être installé.
    
     

  • Le service SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) n'est pas installé. Il s'agit d'un composant de Windows 2000 Server.

   

Si vous n'arrivez pas à installer SharePoint Portal Server sur votre ordinateur :

SharePoint Portal Server ne peut pas être installé si l'un des composants suivants figure sur votre ordinateur.

• Un système d'exploitation non pris en charge. Seuls Windows 2000 Server et Advanced Server, Service Pack 1 (SP1) ou des versions plus récentes, sont prises en charge.
  
   
• Exchange 2000 Enterprise Server. Seul Exchange 2000 Server SP1 (ou une version plus récente) est pris en charge.
  
   
• Microsoft Exchange Server version 5.5 ou une version antérieure.
  
   
• Microsoft Site Server (toute version)
  
   
• Extensions Serveur de Microsoft Office

ATTENTION   SharePoint Portal Server n'est pas pris en charge dans un environnement groupé. Vous ne pouvez pas installer SharePoint Portal Server dans un environnement groupé, ni lier l'ordinateur SharePoint Portal Server à un environnement de ce type.

Si l'installation est très lente ou échoue après une longue période d'inactivité :

Le programme d'installation peut être ralenti à cause d'une mémoire insuffisante ou d'un encombrement du trafic réseau. Envisagez les possibilités suivantes :

• Le processeur et la mémoire RAM recommandés sont-ils installés sur votre système ?
  
   
• Si vous effectuez une installation sur un réseau, les opérations qui s'y déroulent sont-elles lentes ou altérées ?

Si les répertoires virtuels de l'espace de travail affichent l'icône d'erreur « Stop » dans le complément IIS :

Il s'agit d'une erreur récupérable. Si le service de publication Web W3CSV a été lancé avant Microsoft Exchange Information Store, l'icône d'erreur « Stop » s'affiche sous le dossier Site Web par défaut du complément Internet Information Services dans MMC (Microsoft Management Console).

Il existe une dépendance entre les chemins d'accès locaux des répertoires virtuels de SharePoint Portal Server et de Exchange Information Store. Vous devez d'abord lancer MSExchangeISn, puis W3SVC.

Effectuez les étapes suivantes pour éviter l'affichage de l'icône d'erreur « Stop » à chaque redémarrage :

1. Le Type de démarrage de W3SVC doit être défini sur Manuel.
   
    
2. Redémarrez le serveur. Le service MSExchangeIS démarre automatiquement.
   
    
3. Lancez W3SVC.

Si le serveur ne répond plus :

Avez-vous tenté de désinstaller Microsoft Exchange 2000 Server après avoir installé SharePoint Portal Server ? Même si vous avez annulé la suppression de Exchange 2000 Server, il se peut que SharePoint Portal Server ne réponde plus. Pour relancer SharePoint Portal Server, vous devez relancer manuellement les services suivants :

• IIS Administration Service (IISAdmin)
  
   
• SharePoint Portal Server (Msdmserv)
  
   
• MSExchangeIS
  
   
• SMTP
  
   
• W3SVC
  
   
• Network News Transfer Protocol (NNTP)
  
   
• Piles de l'Agent de transfert des messages (MTA) Exchange
  
   
• Exchange Post Office Protocol version 3 (POP3)
  
   
• Exchange Internet Message Access Protocol version 4 (IMAP4)
  
   
• Moteur de routage Exchange

Avez-vous désinstallé des éléments essentiels après l'installation de SharePoint Portal Server ? SharePoint Portal Server requiert les éléments suivants :

• Système d'exploitation Windows 2000 Server ou Advanced Server SP1 (ou une version plus récente)
  
   
• IIS 5.0
  
   
• Service SMTP (Il s'agit d'un composant de Windows 2000 Server.)

Affichage des fichiers journaux du Rassembleur

Chaque fois que SharePoint Portal Server met à jour un index, il crée un fichier journal du Rassembleur pour l'espace de travail. Ce fichier renferme des données sur les URL auxquelles SharePoint Portal Server accède lors de la création d'un index. Le fichier consigne les accès réussis, les erreurs d'accès et les accès non autorisés par des règles (au cas où l'utilisateur devrait déboguer les restrictions d'index). Les coordinateurs peuvent visualiser ce journal sur une page ASP conviviale du dossier Sources de contenu situé dans le dossier Gestion de l'espace de travail.

Les administrateurs peuvent visualiser les fichiers journaux du Rassembleur à l'aide d'un fichier script Visual Basic ou à partir d'une page ASP dans l'espace de travail. Les administrateurs ont la possibilité de créer une copie de sauvegarde des anciennes versions du journal du Rassembleur à des fins statistiques ou d'analyse des tendances.

Par défaut, SharePoint Portal Server supprime le journal au bout de cinq jours. Les administrateurs peuvent définir les paramètres des fichiers journaux du Rassembleur par espace de travail.

Pour savoir comment afficher le fichier journal à l'aide d'un fichier de script Visual Basic, voir le fichier ToolsHowTo.txt dans le répertoire Support\Tools du CD de SharePoint Portal Server. Pour visualiser le dernier fichier journal, sélectionnez le fichier dont le nom porte le numéro le plus élevé. Par exemple, nomespacedetravail.2.gthr est plus récent que nomespacedetravail.1.gthr.

Spécification des paramètres de journal du Rassembleur

Vous pouvez spécifier les paramètres du fichier journal du Rassembleur de l'espace de travail. Vous pouvez exécuter cette tâche à l’aide de l’Administration de SharePoint Portal Server ou de la commande Paramètres de l'espace de travail du dossier Gestion de l’espace de travail.

Chaque fois que SharePoint Portal Server crée ou met à jour un index, il crée automatiquement un fichier journal du Rassembleur. Ce fichier renferme des données sur les URL auxquelles SharePoint Portal Server accède lors de la création d'un index. Il consigne les accès réussis, les erreurs d'accès et les accès non autorisés par des règles (au cas où l'utilisateur devrait déboguer les restrictions d'index). Les coordinateurs peuvent consulter ce journal depuis une page ASP (Active Server Pages) dans l'espace de travail. Les administrateurs peuvent visualiser le fichier journal du Rassembleur à l'aide d'un fichier script Microsoft Visual Basic.

Par défaut, SharePoint Portal Server ne consigne pas les accès corrects ni les accès non autorisés par des règles. Il supprime automatiquement le journal au bout de cinq jours. Si cinq fichiers journaux doivent être conservés, SharePoint Portal Server garde le dernier fichier journal créé chaque jour au cours des quatre derniers jours ainsi que le dernier journal du jour. Si l'index est mis à jour plusieurs fois par jour, SharePoint Portal Server ne conserve que le fichier journal le plus récent.

Pour définir des paramètres du fichier journal du Rassembleur, procédez comme suit :

1. Dans l'arborescence de la console, sélectionnez le serveur qui contient l'espace de travail dont vous souhaitez spécifier les paramètres de fichier journal du Rassembleur.
   
    
2. Cliquez pour développer le serveur et sélectionnez l'espace de travail pour lequel vous souhaitez spécifier les paramètres de journal du Rassembleur.
   
    
3. Dans le menu Action, cliquez sur Propriétés.

   Vous pouvez également cliquer avec le bouton droit sur le nom du serveur, puis cliquer sur Propriétés dans le menu contextuel.

4. Cliquez sur l'onglet Journalisation tab.
   
    
5. Entrez ou sélectionnez les paramètres de fichier journal du Rassembleur :
   • Pour consigner les accès corrects, activez la case à cocher Enregistrer les requêtes ayant abouti.
     
      
   • Pour enregistrer les accès refusés, cochez la case Éléments du journal exclus par des règles.
     
      
   • Tapez le nombre de fichiers journaux à conserver dans le champ Nombre de fichiers journaux à conserver.

    

6. Cliquez sur le bouton Appliquer.

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Dernière modification : samedi, 21. février 2004 19:05